案例警示｜违规收费、价格欺诈……四川曝光一批燃气乱收费案例

近日，记者从四川省住房和城乡建设厅获悉，自今年4月全省燃气安装使用价格乱象纠治工作启动以来，全省各地已查处一批违规收费、价格欺诈、侵害群众利益的典型案件，经梳理现进行集中通报。

希望以案示警、强化震慑，推动各地深挖根源、深化整治，促使燃气价格回归合理区间，切实维护群众合法权益。

基本案情：

梓潼县蓝烽燃气有限责任公司委托第三方公司开展燃气安全隐患排查整改工作，以“安全装置”为名，向更换燃气表的用户捆绑收取每表750元费用，将本应由企业承担的表具更新经营成本转嫁给用户，且收费未提供正规票据。截至2026年5月初，共涉及用户212户，违规收费总额15.9万元。

处置结果：

一是全额清退违规收费。当地政府两次约谈企业负责人，责令企业全额退还违规收费，截至2026年5月4日，15.9万元已全部清退完毕。二是从重作出行政处罚。市场监管部门认定企业构成价格违法且情节较重，依法从重作出罚款65万元的行政处罚决定，处罚已全部执行到位。三是全面排查、以案促改。绵阳市以该案为警示，在全市范围内全面排查清理违规收取气表费用问题，防范同类问题重复发生。

案例警示——燃气计量表属于燃气企业配套经营设施，相关成本已纳入企业运营成本，不得单独向用户收取。各地要严查借安全检查、表具更换之机捆绑收费、加价收费行为，督促燃气企业加强对第三方服务机构的管控，压实企业主体责任。

基本案情：

武汉鸿坤天泰公司1名员工，借燃气安全检查之机，违规向用户销售自有燃气报警器牟利，累计售卖19只，涉及金额3040元，侵害用户知情权与选择权。

处置结果：

一是全额清退违规款项。督促涉事人员已向19户用户全额清退违规销售报警器收取的3040元款项，用户满意度回访达100%。二是移送问题线索。该违规牟利问题线索已正式移送市纪委监委第二纪检监察室，推动纪检监察机关介入处置，目前纪检监察机关正按程序开展核查。三是强化从业人员管理。全市燃气企业已全面开展第三方从业人员合规培训，完善人员准入、日常管控与考核机制，堵塞服务环节监管漏洞。

案例警示——借公共服务之机违规推销牟利，属于群众身边的不正之风。各地要严查燃气服务中的“搭车收费、强制推销”问题，加强对企业从业人员、第三方人员的监管，坚决纠治服务中的“微腐败”问题。

基本案情：

泸州明扬天然气有限责任公司未公示低收入群体用气优惠政策，收费系统未设置优惠抵扣功能，长达5年未落实惠民气价政策，累计涉及低收入用气户608户，违规多收取燃气费87851.72元；同时违规向新装用户单列收取燃气表具费，涉及185户，违规收费60754.89元，两项违法行为合计违规收取群众资金148606.61元。

处置结果：

一是全额清退违规收费。市场监管部门已责令企业全额退还违规收取的148606.61元费用。二是依法实施行政处罚。市场监管部门依法认定企业存在不执行政府定价、违规收取明令禁止费用两项违法行为，依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，对两项违法行为合计罚款59442.63元，处罚已全部执行到位。三是督促落实惠民政策。责令企业限期完成收费系统优化升级，目前已增设低收入用气优惠抵扣功能，全面公示惠民气价政策及申请渠道，建立主动告知、主动减免的工作机制，确保民生红利直达困难群众。

案例警示——落实低收入群体用气优惠是重要民生保障举措，各地要严查惠民政策“中梗阻”问题，督促燃气企业畅通优惠申请渠道、主动落实减免政策，确保民生红利直达困难群众。

基本案情：

广元市剑阁县在燃气安装价格乱象排查中，发现金鑫燃气有限责任公司在原马灯乡实施老旧用户户内隐患整改工程中，合同约定实行“一户一核算”计费模式，企业实际施工中擅自变更为包干计价，超出包干标准的材料费额外向用户收取。造成收费金额与实际施工内容不符，存在多收费用问题。

处置结果：

一是督促清退违规费用。剑阁县住建部门责令涉事燃气企业向用户清退超包干价违规收取的材料费用，目前已完成47户用户退费，累计退费金额18089元，剩余14户退费正在有序开展。二是分类移送线索处置。剑阁县住建局已梳理归集问题线索，将企业违规收费线索移交县市场监管局开展行政执法；同步梳理监管履职问题线索移送县纪委监委开展核查。三是压实属地监管责任。广元市以此案为警示，在全市范围内开展燃气领域监管履职情况专项排查，进一步压实行业监管责任，严查监管宽松软、排查走过场等问题，倒逼监管职责落地。

案例警示——监管缺位、履职不力是行业乱象屡禁不止的重要原因。各地要压实行业监管责任，对监管宽松软、排查走过场的单位和人员，依规依纪追责问责，倒逼监管责任落地。