专题探索 | 智能大模型赋能城市生命线，专家报告精彩分享
2024
燃气信息工作年会
2024年12月12日，2024年燃气信息工作年会圆满举行。会上，贵州数联慧云数字科技有限公司执行董事兼总经理束开，以及北京捷通华声科技股份有限公司高级副总经理唐雄飞分别就大模型相关技术在燃气领域的应用进行了专题报告。他们深入剖析了智能大模型如何为燃气企业带来显著益处，并探讨该技术在赋能城市生命线方面的实际应用成果。
#报告介绍
报告题目：《智能大模型助力贵州燃气集团数智化治理能力提升》
报告摘要：
各燃气企业应用多种信息化系统，形成内部业务电子化、数据化能力，随着接入系统、数据量增大，企业管理、应用数据要求越来越高，如何实现数智化向“数治化管理”转型，提升数“质”化工作成效？应用大模型、人工智能辅助决策将成为重要手段：
1.大模型与企业级数据湖的结合，实现人工智能推理训练。
2.大模型与生产实时数据的结合，实现独立场景下的人工向人工智能作业转型。
报告文件下载方式：在博燃网公众号聊天栏回复关键词“大模型1”可获取专家束开的报告《智能大模型助力贵州燃气集团数智化治理能力提升》
唐雄飞
北京捷通华声科技股份有限公司 高级副总经理
兼任清华海峡研究院人工智能研究中心副主任，中国城市发展研究会数字经济联合实验室人工智能专业实验室副主任。
#报告介绍
报告题目：《多模态大模型在燃气客服场景应用》
报告摘要：
整合多渠道服务，涵盖在线、电话、视频等多种形式，提供全面高效服务。借助语言模型技术深入分析，精准理解用户语音、文字咨询，对通话质检与风险预警，实时坐席辅助助力座席人员应对复杂情况，智能语音质检提升质检效率与服务质量，同时结合视觉模型分析相关图像、视频等信息，全方位把握用户诉求，对问题进行辅助判断。项目缩短客服响应时间，提高解决问题的准确率，提升用户体验，为燃气客服领域的智能化发展提供了有力支撑。
报告文件下载方式：在博燃网公众号聊天栏回复关键词“大模型2”可获取专家唐雄飞的报告《多模态大模型在燃气客服场景应用》
获取完整报告
请在“博燃网”公众号聊天栏
分别回复关键词“大模型1”“大模型2”
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